Evaluation der BARMER ambulanten ärztlichen Fernbehandlung – Konzept- und Prozessevaluation

Beschreibung

Die BARMER führte Ende 2020 die ambulante ärztliche Fernbehandlung ein. Der Zugang zum Angebot der Fernbehandlung erfolgt über die Anwendung BARMER-Teledoktor, welche ganzjährig 24/7 erreichbar ist. Über den BARMER-Teledoktor erfolgt eine Triagierung in die weitere ambulante Behandlung oder Fernbehandlung (Videosprechstunde). Im Fokus der Fernbehandlung stehen alle für eine Fernbehandlung geeigneten Krankheitsbilder wie Rückenschmerzen, Erkältungssymptome, Kopf- und Gliederschmerzen und Magen-Darm-Beschwerden.
An die Pilotierung des Angebots der ambulanten ärztlichen Fernbehandlung wurde eine wissenschaftliche Evaluation geknüpft, die vom Lehrstuhl für Public Health und Versorgungsforschung an der LMU München und der Pettenkofer School of Public Health (PSPH) übernommen wurde. Der Schwerpunkt der Evaluation liegt dabei auf der Konzept- und Prozessevaluation.

Projektpartner

Der Lehrstuhl für Public Health und Versorgungsforschung am Institut für medizinische Informationsverarbeitung, Biometrie und Epidemiologie (IBE) der Ludwig-Maximilians-Universität (LMU) München und die BARMER führen das Projekt in Zusammenarbeit mit der almeda GmbH, München durch.

Ziel

Wissenschaftliche Begleitung der Umsetzung der ambulanten ärztlichen Fernbehandlung während der Pilotierungsphase.

Methodik

Die Evaluation wurde unter Anwendung qualitativer Forschungsmethodik durchgeführt. Es wurden semi-strukturierte Einzelinterviews mit Nutzerinnen und Nutzern des Angebots der ambulanten ärztlichen Fernbehandlung zu den folgenden Themenschwerpunkten geführt:

• Akzeptanz und wahrgenommener Nutzen der Fernbehandlung
• Wahrnehmung der Abläufe und Prozesse von Anmeldung bis Abschluss der Fernbehandlung
• Barrieren und Herausforderungen bei der Inanspruchnahme der Fernbehandlung
• Gelungenes bei der Inanspruchnahme der Fernbehandlung
• Verbesserungspotenzial der Prozesse sowie der Fernbehandlung und Vorschläge zur weiteren Optimierung von Prozessen

Laufzeit

Juli 2021 bis März 2022

Ansprechpartner*innen

Dr. Michaela Coenen (MPH postgrad.)
coenen@ibe.med.uni-muenchen.de

Dr. Sandra Kus (MPH postgrad.)
skus@ibe.med.uni-muenchen.de